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PAIEMENT DÉMATÉRIALISÉ

Le paiement dématérialisé s’adresse uniquement aux détenteurs d’accréditations et aux détenteurs d’un passeport. Il vous permet de payer directement avec votre cocarde, c’est simple et beaucoup plus rapide ! Plus besoin de compter votre monnaie, ce qui diminue le temps d’attente aux points de vente.

Pour utiliser le paiement dématérialisé, il faut tout d’abord créer un compte et ce, avant le festival. Cette opération n’est pas obligatoire mais elle est hautement conseillée afin de faciliter le rechargement ou le remboursement de l’argent restant sur votre carte une fois l’événement terminé ou encore, pour bloquer votre puce si elle est perdue ou volée.

Afin de lier votre compte à votre carte cashless ou à votre cocarde, il vous sera demandé lors de la création de votre compte, d’entrer le code situé en dessous du code QR (si vous êtes détenteur d’une cocarde).

Accéder à mon compte

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Comment recharger mon compte avant le festival?

Utilisez le module ci-haut pour consulter votre solde ou enregistrer votre carte bancaire. Vous n’avez qu’à suivre les instructions affichées à l’écran.

Comment recharger mon compte pendant le festival?

Vous pouvez vous présenter à trois endroits pour recharger votre cocarde / carte cashless :

  1. Au haut de cette page web ;
  2. En passant par notre application mobile ;
  3. En utilisant la borne de chargement à la billetterie physique (L’Écart…Lieu d’art actuel situé au 167 avenue Murdoch).

Vous pouvez recharger votre compte autant de fois que vous le souhaitez.

Puis-je utiliser cette solution partout lors du festival ?

Il vous sera possible d’acheter des consommations dans les bars officiels des Quartiers d’hiver soit au bar du Petit Théâtre du Vieux Noranda (haut et bas) et à l’Agora des arts (haut et bas).

Que se passe-t-il si ma puce est volée/perdue ?

Une fois votre compte créé, cette opération d’authentification vous permettra de bloquer votre puce à distance depuis votre téléphone ou en vous rendant à un point de rechargement.

Pourquoi créer un compte ?

En créant un compte, vous pourrez :

  1. Consulter le solde de votre puce et l’historique des transactions ;
  2. Enregistrer votre carte de crédit pour un chargement plus rapide ;
  3. Bloquer votre puce et en obtenir une nouvelle en cas de perte ou de vol ;
  4. Recharger votre puce avant l’événement, via notre site internet ou l’application mobile ;
  5. Obtenir le remboursement de votre solde une fois l’événement terminé.

La création d’un compte est-elle obligatoire ?

Non, mais il est hautement conseillé autant pour le rechargement, remboursement et pour bloquer sa puce si elle est perdue ou volée.

La puce est-elle payante ?

Non, cette option est complètement gratuite.

Comment connaître le solde de ma puce ?

Vous pouvez vous présenter dans n’importe quel bar du FME ou encore, vous rendre sur votre espace cashless avec votre téléphone intelligent.

Ai-je accès à un récapitulatif de mes transactions ?

Oui, vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions à tout moment via votre compte.